產品註冊


Oakley產品保修常見問題線上問答

我能在線上註冊Oakley眼鏡嗎?

可以在線上註冊的產品有: *太陽眼鏡 *定制眼鏡 *光學鏡架

不包括制式裝備和軍用眼鏡及配件。產品需要在購買日期1年內進行註冊。

保修內容包括什麼?

在購買後兩年內,所有Oakley眼鏡包括因物料或工藝缺陷的破損,並能提供有效的購買證明。Oakley的保修不包括鏡片劃花。此外,亦不包括Oakley產品的任何人為改變(例如:將太陽鏡配上非Oakley處方鏡片),此為無效保修。

為什麼找不到我購買產品的經銷商?

確保你正確選擇購買經銷商所在的城市,因為你只能在選定的城市內選擇所需經銷商之列。

如果你仍然找不到你的經銷商,商店有可能已經關閉/搬遷,或者你可能從未經授權的賣方購買了你的眼鏡。這情況可能導致銷售欺詐或假冒產品,請儘快聯繫Oakley客戶服務中心(aftersales.hk@hk.luxottica.com),以確認該商店是否是授權銷售商。

為什麼我的產品編號一直顯示為無效?

如果你的產品編號以“OO”或“OX”開頭(例如:OXXXX XX或OXXXXX XX),請確保“OO”和“OX”為英文字母,而不是數字0。 如果問題仍不能解決,請聯繫Oakley客戶服務中心(aftersales.hk@hk.luxottica.com)驗證你嘗試註冊的產品編號。

為什麼上載不成功?

請確保你收據的檔案格式為2MB以下的PDF、PNG或JPEG檔案。超過2MB大小的影像將無法上載。

如果我的產品是禮物,我沒有收據呢?

所有Oakley產品勻需要有效的購買證明,以便作出有效的質保索賠或完成產品註冊過程。

我做好了產品注冊,現在要做什麼?

你將於不久時間內收到一封電子郵件確認通知,證明你已經成功完成產品線上註冊。

為什麼我沒有收到確認郵件?

我們的數據管理系統自動發送確認電子郵件給客戶。請檢查你的垃圾郵件設定和垃圾郵件夾。它可能標誌成垃圾郵件,你需要把我們的電子郵寄地址標記為“安全”。如果問題仍然存在,請檢查你的電子郵寄地址是否有錯誤。

如果我需要提出保修索賠,Oakley授權經銷商或客戶服務中心會否要求我提供購買證明?

Oakley授權經銷商:請出示產品註冊的確認電子郵件。 保修服務中心:除了你的產品註冊確認電子郵件,也可以提供你用於註冊產品的電子郵件地址/電話號碼。我們的客戶服務團隊將使用你所提供的資訊,為你提供詳細資訊。

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