OAKLEY.COM 常見問題解答


常見問題

我怎麼在OAKLEY找到一份工作?

我們所做的,對我們來說是神聖的。我們熱衷體育、科技、創新、服務和非常規思維,這亦使到我們團結起來,令我們能夠做到最好。圍繞著我們的,都是帶來同樣的強烈興奮的人。在Oakley家庭,我們與品牌一同生活和呼吸。

如果你認為自己稱職,請到jobs.oakley.com尋找最適合你的職位。

OAKLEY的公司辦公室在哪裡?

Oakley星際總部坐落在加州Foothill Ranch山丘腳下。請瀏覽 http://www.oakley.com/en/world-wide-offices 查詢企業辦公室位置完整名單。


OAKLEY 產品與製造

OAKLEY 眼鏡是在美國製造嗎?

自1975年,所有Oakley眼鏡都在加州設計和研製。除了於加州Foothill Ranch山丘Oakley的星際總部製造,一些眼鏡部件和完成品也是以我們母公司Luxottica Group擁有的設施製造,或選擇世界各地的協力廠商供應夥伴的進行合作。

OAKLEY 眼鏡可以加蓋「美國製造」以外的標記嗎?

可以的。除了在加州Foothill Ranch Oakley的星際總部製造,一些眼鏡部件和完成品也在我們自置設施、母公司Luxottica集團製造、或通過選擇供應世界各地的合作夥伴製造。從Oakley特許經銷商買的Oakley眼鏡買都是正牌的Oakley產品,符合我們的嚴格品質和性能標準。

為什麼 Oakley 擴大了其在美國以外的光學製造?

生產 Oakley 眼鏡的所有製造設施,是有效和一致證明他們生產出高品質的產品,達到客戶對Oakley的期望。選擇製造源的部份過程基於生產設備的能力是否合符 Oakley 眼鏡產品的要求。

OAKLEY 如何確保每件產品均符合其高標準品質?

當選擇一個製造地點,我們確保其工廠符合所有Oakley的嚴格和不妥協的標準,使我們能夠實現最高的品質水準。我們一直監控生產和定期測試元件,以確保產品在工廠時達到Oakley的品牌要求。如果它不是世界上最好的,那就是不夠好。這是我們對每件產品的要求,無論它在哪裡生產。


COUNTERFEIT PRODUCT

如果我發現了假冒的網站或經銷商,應怎麼辦?

我們不願意我們的公司或忠誠的客戶受到敲詐。如果你發現網站或者個人在賣假貨,請報 http://www.oakley.com/report-fakes

怎樣才能告訴如果網站銷售的是假冒的 OAKLEY?

唯一保證你所購買的產品是真正的Oakley就是於Oakley.com、Oakley商店或Oakley特許經銷商購買。如果你對網站有疑慮,可參考以下幾點:

  • 「聯繫我們」的網頁是空白或提供虛假資訊
  • 有大量的拼寫錯誤
  • 該網站聲稱訂單將會是從海外運送
  • 顧客在網站中的評論似乎不合理
  • 圖片看起來不專業或低品質

如果我買了假貨或是假冒OAKLEY的話,怎麼辦?

  • 如果你購買的不是正版的Oakley產品,請透過以下網站向我們報告http://www.oakley.com/report-fakes。
  • 直接向你的金融服務機構提出的要求,可在信用卡或轉帳卡背面的找尋相關號碼,通知他們你買到欺詐產品。

產品保養及維修

延長我的太陽眼鏡壽命提示?

首先,不要將鏡片倒放於何表面,因為這樣會導致花痕。第二,汗水、防曬霜(特別是噴劑)、化妝品和頭髮定型劑可以破壞鏡片塗層,如長時間留停在鏡片上,會造成班點或剝落。用清水輕輕地將你的鏡片沖洗乾淨,去除殘留。

如何清洗我的鏡片?

你的鏡片一定會變髒。只能使用購買眼鏡時附送的Micro袋清潔鏡片和收藏眼鏡。避免用你的襯衫擦拭鏡片,因為這將劃傷鏡片的面漆。擦拭完全乾燥的鏡片會引起刮傷,所以一定要先用水沖洗乾淨及Micro袋清除鏡片表面灰塵和乾燥。不要使用溶劑,化學品或第三方廠商清潔劑,因為它可以會損壞你的鏡片。為了得到最好的清潔結果,建議使用我們的Oakley眼鏡清洗套裝。。


保修索賠

鏡架維修保養政策

維修保養期內均可享有免費保養維修服務,維修保養期為24個月(以購買日起計),同時需提供由授權零售商發出之有效發票正本。

請注意,以下情況並不能享有免費保養維修服務: a. 由於正常使用而耗損,包括鏡片和其他表面部位刮花; b. 如缺陷是因人為意外、疏忽、使用不當、擅自修理或改裝所造成之直接或間接損壞; c. 偽冒產品和產品防偽碼已被刪除、擦除、污損、塗改或無法辨認。

如何提出OAKLEY保修索賠?

在商店保修和維修

  1. 損壞或有瑕疵的眼鏡
  2. 有效購買憑證收據
    • 確認有效保修日期
    • 確認你從Oakley該特許經銷商購買
    • 可是,如沒有有效購買憑證,我們未能提供保修。

不是直接從台灣購買的產品

如果你的Oakley眼鏡是從海外購買,請到Luxottica eCare 登記,有關部門將會與你電郵聯絡(Luxottica eCare 網址:http://service.luxottica.net/getsupport/)。

有度數眼鏡

對於所有有度數眼鏡的保修索賠,請聯繫向你購買眼鏡Oakley的特許經銷商查詢。

定制產品

定制產品是特別為個人製造,這些產品不適用於退換。


更換鏡片、零件及配件

我可以為我的OAKLEY訂購鼻墊或耳襪嗎?

大多 Oakley 眼鏡型號都有提供鼻墊和耳膠與顧客進行網上訂購。如果您無法找在網上或 Oakley 商店找到需要的配件,請聯繫最近你的 Oakley 客戶服務中心。

你能給我換OAKLEY太陽鏡的配件嗎?

請聯繫最近你的 Oakley 客戶服務中心,我們的 Oakley 客戶服務代表將能夠為你提供可供購買選擇。

我的 NON-POLARIZED 太陽眼鏡可以在配 POLARIZED 鏡片嗎?

可以的,Oakley polarized 鏡片適合的非 polarized 版本。

我可以只購買一塊替換鏡片嗎?

替換鏡片只能以「一對」形式發售,為一左一右兩塊鏡片。以確保替換鏡片質素,保持 Oakley 眼鏡技術的卓越光學。

我可以單獨購買鏡框嗎?

Oakley 鏡框不作單獨出售。

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